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户籍警小夏的“警察荣誉”:为大家守好幸福的窗口

发布时间:2022-06-14 18:22:39来源:
户籍警小夏的“警察荣誉”:为大家守好幸福的窗口
    工作中的夏雯清。 陈峻 摄

  中新网南京6月14日电  题:户籍警小夏的“警察荣誉”:为大家守好幸福的窗口

  作者 杜明泉 陈峻

  办证、迁户口、出入境业务……从单一的户籍办理窗口到203项业务的综合窗口,女警小夏任职后的这些年,不仅成长为一名合格的户籍警,也见证了这份普通民警工作的变革。

  女警小夏,全名夏雯清,是一位标准江西妹子。从江西古城九江来到江苏古城南京,在南京栖霞马群,夏雯清守着一个小小的“幸福窗口”,为周边居民解决各种小事、琐事、杂事。

  “这段时间热播的电视剧《警察荣誉》里,很多人都对派出所的考核评分印象深刻,其实,这就是我们户籍警一天天的日常啊。”夏雯清回忆起自己初到派出所的情景,几乎与电视剧里一模一样。

尽管户籍警的工作繁琐,但想到能帮大家解决各种生活中的麻烦事,小夏就觉得再苦也值得。 陈峻 摄
尽管户籍警的工作繁琐,但想到能帮大家解决各种生活中的麻烦事,小夏就觉得再苦也值得。 陈峻 摄

  刚加入公安队伍的夏雯清,并没有成为想象中惊险刺激的刑警,面对的只是户籍警岗位的三尺窗口。办证、办户口是夏雯清每天看到、听到、说起最多的词,第一次为居民办证的经历,更成了她忘不了的“烦恼”。

  那是夏雯清刚工作的第一个月,所里的教导员突然问她,“社区里的刘大爷投诉咱们派出所不给他迁户口。这是怎么回事?”

  夏雯清回忆起确实有这事,心里有点委屈,这是因为刘大爷的现况不符合相关政策,所以无法迁户口,“自己也把政策一条一条给他解释清楚了,为什么还要投诉?”

  教导员了解情况之后说,“那你要记得给刘大爷的情况做个登记。”

  夏雯清愣住了,“登记什么?”

  “这位刘大爷虽然现在不符合政策,如果以后政策有变化了呢。你现在登记下来以后有什么情况可以联系他来迁户口呀。”教导员说,“虽然不能像刑侦民警那样出生入死、勇破大案,但户籍民警的工作与民众生活却是密切相关。有些事在你看来可能是小事、琐事、杂事,但对民众而言,就是大事、急事、难事。对于你来说,登记可能就是一分钟的事,但是对需要办事的民众来说,就是一个可能,一个希望。”

  从此以后夏雯清就得了“职业病”,到哪儿都带着一个小本子,上面记满了居民们各种各样的问题。

  2021年,随着公安改革的逐步落实,原先的户籍窗口扩充成了综合窗口,工作内容从单一的户籍业务,扩充到涉及户籍、身份证、车驾管、出入境等方面的203项业务。

  对于刚工作只有5年的夏雯清,挑战不小。但她积极应对改革带来的成倍压力,短时间内就融会贯通203项业务的主要内容。

从单一的户籍办理窗口到203项业务的综合窗口,女警小夏任职后的这些年,见证了户籍警岗位的工作变革。 陈峻 摄
从单一的户籍办理窗口到203项业务的综合窗口,女警小夏任职后的这些年,见证了户籍警岗位的工作变革。 陈峻 摄

  尤其是2022年新冠肺炎疫情发生以来,经常有民众在综窗办理业务时,因疫情影响导致材料不齐全或者到不了现场。

  依托当地公安部门开发的“枫警信用”平台,派出所对于信用良好但材料缺失、不便到场的民众,开展了“容缺办理业务”,为民众排忧解难。

  “每次看到因为缺少材料而焦急的民众听到可以‘容缺办理’时的如释重负,就觉得我们的人性化工作有意义。就算平时再累再辛苦,也值得了。”夏雯清感慨道。

  如今,在南京市公安局145个综合窗口考核中,夏雯清所在的花港派出所综合窗口考核排名始终名列前茅,就在前不久,她也由预备党员转为一名光荣的共产党员。

  “我觉得,警察的荣誉就是,只要认认真真为辖区的居民服务,就不用担心考核排名这样的事了。”户籍警小夏笑道。(完)


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